Política de envio digital

Na IMM Games, a entrega dos seus produtos é feita de forma 100% digital, garantindo rapidez, segurança e custo zero de frete. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de distribuição eletrônica.

1. Custo do Frete

Como comercializamos exclusivamente licenças digitais (chaves de ativação), não existe cobrança de frete.

  • Valor do Frete: R$ 0,00 (Grátis para todo o Brasil).

2. Forma e Método de Envio

Não enviamos discos, caixas ou qualquer material físico pelos Correios ou transportadoras. O envio é realizado exclusivamente de forma eletrônica/digital:

  • E-mail: A chave é enviada para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra.

  • WhatsApp: Caso solicitado, enviamos o código e o guia de resgate pelo número informado.

  • Área do Cliente: O código também fica disponível no painel da loja após a confirmação do pagamento.

3. Prazo de Entrega

O prazo para a disponibilização da sua chave de ativação varia conforme o método de pagamento, contando a partir da confirmação do mesmo:

  • Pix: Envio imediato ou em até 2 horas (dentro do horário de atendimento).

  • Cartão de Crédito: Envio após a aprovação da operadora (em média de 5 a 30 minutos).

  • Boleto Bancário: O envio ocorre após a compensação bancária, que leva de 1 a 2 dias úteis.

Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 09h às 22h. Compras realizadas fora deste horário serão processadas no início do próximo expediente.

4. Confirmação de Recebimento

Ao receber a chave de ativação, o cliente deve realizar o resgate imediato na plataforma correspondente (Microsoft/Xbox). Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, é fundamental verificar as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.

5. Verificação de Segurança

Para garantir a segurança do titular do cartão e evitar fraudes, a IMM Games reserva-se o direito de realizar uma breve verificação de identidade em compras específicas antes da liberação do código digital. Este procedimento é padrão para garantir a integridade da transação.